[사회] 국민연금 ☎1355에 '디지털 ARS' 도입…365일·24시간 업무처리 > 멤버뉴스

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(서울=연합뉴스) 오진송 기자 = 국민연금공단은 콜센터 1355에 디지털 자동응답시스템(ARS)을 도입했다고 2일 밝혔다.

디지털 ARS는 1355 고객센터로 전화를 건 뒤 휴대전화 화면을 통해 전자서명 본인인증을 하고 증명서 발급, 가입신고, 연금청구 등 22가지 신고·신청을 민원인이 직접 처리할 수 있는 서비스다.

모바일 애플리케이션(앱)을 따로 설치하거나 상담직원과 통화해야 하는 번거로움 없이 365일 24시간 필요한 용무를 빠르게 볼 수 있다.

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